Retourbeleid

Retourbeleid

Retourbeleid – Bliksem!

Bij Bliksem! doen we er alles aan om jouw bestelling in één keer goed te leveren.
Toch kan het gebeuren dat er iets niet klopt of dat je niet tevreden bent. In dat geval denken we graag met je mee.

Lees hieronder ons retourbeleid.

1. Retourneren altijd in overleg

Retourneren is bij ons alleen mogelijk na voorafgaand contact.

Neem eerst contact met ons op via:
sign@bliksem-reclame.nl of 0513-745253

Vermeld hierbij altijd:

ordernummer
naam / bedrijfsnaam
omschrijving van het product
reden van retour (en indien van toepassing foto’s)

Zonder voorafgaand akkoord kunnen wij retourzendingen helaas niet verwerken.

2. Maatwerk en gepersonaliseerde producten (geen retour)

Onze producten worden vaak speciaal voor jou gemaakt of voorzien van bedrukking. Daarom geldt:

✅ Gepersonaliseerde / bedrukte / op maat gemaakte artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

Voorbeelden hiervan zijn onder andere:

producten met eigen logo, naam of tekst
bedrukte stickers, borden, doeken en signing
op maat gesneden of speciaal geproduceerde artikelen
maatwerkopdrachten in welke vorm dan ook

Dit valt onder maatwerk en is uitgesloten van herroepingsrecht.

3. Wanneer is retourneren wél mogelijk?

Retour is alleen mogelijk bij producten die:

niet gepersonaliseerd zijn
niet speciaal op maat gemaakt zijn
ongebruikt zijn
in originele staat verkeren
compleet en onbeschadigd zijn

4. Beschadigd of verkeerd geleverd?

Is je bestelling beschadigd geleverd of klopt er iets niet? Meld dit dan zo snel mogelijk (bij voorkeur binnen 48 uur na ontvangst) bij ons.

Stuur daarbij duidelijke foto’s mee van:

het product
de verpakking
het verzendlabel

We zorgen dan voor een passende oplossing (herlevering of correctie).

5. Termijnen

Indien retour mogelijk is, dient het product binnen 14 dagen na akkoord retour gestuurd te worden.

6. Retourkosten

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product defect is geleverd.
Wanneer wij het product vervangen of opnieuw leveren vanwege een fout, nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening.

7. Terugbetaling

Na ontvangst en controle van de retourzending krijg je bericht. Indien de retour is goedgekeurd, betalen wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.

Let op: kosten voor verzending kunnen worden uitgesloten indien van toepassing.

8. Contact

Heb je vragen over retourneren of wil je een retour aanvragen? Neem contact op:

Bliksem!
Venus 10
8448 GW Heerenveen
sign@bliksem-reclame.nl
Tel. nr. 0513-745253